Concierge IA pour hôtels

Le concierge IA au service de vos clients.

Un QR code en chambre, chaque client a un concierge dans sa poche : recommandations, réservations, infos de l'hôtel, dans sa langue, 24/7.

Hôtel Riviera Palace

Scannez-moi

votre concierge personnel, 24/7

9:41

Hôtel Riviera Palace

Français ▾

Bonjour 👋

Comment puis-je vous aider ?

Je suis votre concierge IA. Posez-moi vos questions à toute heure, dans votre langue.

Accès rapide

  • Wi-FiGuest_Riviera
  • RéceptionAppeler maintenant
Écrivez un message…
TexapokerVoip.msGoogle CloudVillage by CAZepter InternationalVille de PégomasRPM Warranty EuropeSietel Midi Télécom

Le constat

Votre réception ne peut pas être partout. Votre concierge IA, si.

<3 s

temps de réponse moyen

jour ou nuit, sans file d'attente

100 %

de vos questions récurrentes

traitées automatiquement, sans mobiliser vos équipes

24/7

vos clients demandent quand ils en ont besoin

week-ends et jours fériés compris

13

langues parlées

détectées automatiquement dès le premier message

Garde-fous IA

L'agent ne répond que sur vos contenus validés : pas d'hallucination, vos données restent maîtrisées.

Aucune application à installer

Un QR code en chambre ouvre une page web. Rien à télécharger, aucun compte à créer.

Conforme RGPD / IA Act

Conforme aux plus hauts standards de sécurité : vos données sont protégées de bout en bout.

Comment ça marche

Du QR code à la réponse, en quelques secondes.

Le client scanne le QR en chambre
Compréhensionl'intention est analysée en langage naturel
Question
Réponse sourcéeinfos de l'hôtel, horaires, recommandations
Réception prévenuequand la demande sort du cadre

* sans application à installer.

  1. 01

    Le client scanne

    Un client scanne le QR code depuis sa chambre : une question sur l'hôtel, une envie de restaurant, une demande de réservation.

  2. 02

    Traitement par l'agent

    L'agent comprend l'intention et puise la réponse dans vos contenus : horaires, services, Wi-Fi, recommandations autour de l'hôtel.

  3. 03

    Réponse et suite donnée

    Il répond en quelques secondes dans la langue du client, et propose de joindre la réception quand la demande sort du cadre.

Capacités

Bien plus qu'un agent IA : un véritable membre de l'équipe.

Disponible à toute heure

Nuits, week-ends et jours fériés. Aucun client ne reste sans réponse pendant que la réception est occupée.

Dans la langue du client

Treize langues, détectées automatiquement dès le premier message.

À la voix ou à l'écrit

Le client parle ou écrit, comme il préfère, sans rien installer sur son téléphone.

Recommandations autour de l'hôtel

Restaurants, activités, itinéraires, appuyés sur des données de lieux à jour.

Les infos de l'hôtel sans attendre

Wi-Fi, horaires du spa, petit-déjeuner, room service : les réponses viennent de vos contenus.

La réception à un tap

Quand la demande sort du cadre, le client joint votre équipe directement depuis l'écran.

Résultats

Les chiffres parlent.
Nos clients aussi.

50 000+conversations traitées

86 %résolues sans mobiliser vos équipes

2xde demandes traitées sans passer par la réception

Plateforme

Tout piloter
depuis votre dashboard.

Votre agent IA répond. Votre tableau de bord vous montre tout, en temps réel.

Tableau de bord · 30 derniers jours

En direct

Interactions

469

Précision

98 %

Transferts humains

12

10:33Prise de RDVTerminé
10:26HorairesTerminé
08:50Suivi de commandeTerminé

Conversation en chambre · 6 messages

Aujourd'hui, 09:14

Terminé
Bonjour, à quelle heure ferme le spa ?
Le spa est ouvert jusqu'à 21h. Souhaitez-vous que je vous réserve un créneau ?

Résumé IA

Le client demande les horaires du spa. Réponse donnée : fermeture à 21h. Proposition de réservation envoyée.

Rendez-vous.ai

à vous · 19:42

Action requise

Un client souhaite être rappelé

Demande de devis pour une terrasse, urgence moyenne. Coordonnées et résumé de la conversation dans votre tableau de bord.

Voir la conversation

Envoyé automatiquement, à la seconde où l'agent a détecté la demande.

Analyse IA · juin

Générée automatiquement

Ce qui a bien marché

91 % des demandes résolues sans intervention. La prise de rendez-vous est votre point fort.

Point d'attention

Les questions sur les délais de livraison montent. L'info manque encore dans la base.

Recommandation

Ajoutez vos délais par zone : l'agent répondra dès le premier contact, avant l'été.

Prise de RDV95 %
Horaires & accès88 %
Suivi de commande82 %

Processus

Votre concierge en service en 7 jours.

On ne vous vend pas un outil. On construit votre agent avec vous.

Jour 01

Appel découverte + audit

Nos experts analysent vos besoins

Jour 03

Construction du concierge

Vos contenus, Wi-Fi, réception, recommandations

Jour 05

Phase de tests

Vous discutez, on ajuste ensemble

Jour 07 · En service

Mise en production

QR codes en chambre, rien à installer

Envie de voir ce que ça donne chez vous ?

Intégrations

Connecté aux systèmes
qui font tourner votre entreprise

Votre agent se branche à votre agenda, votre CRM, votre support et vos logiciels métier pour répondre avec vos vraies données.

rendez-vous.ai

FAQ

Des questions ?

Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.

Nos clients doivent-ils installer une application ?

Non. Un QR code en chambre ouvre une page web. Rien à télécharger, aucun compte à créer.

Combien de temps pour être en service ?

Sept jours. Nous construisons le concierge avec vos contenus, vous validez les réponses, et les QR codes partent en chambre.

Dans quelles langues répond-il ?

Treize langues, détectées automatiquement dès le premier message, à l'écrit comme à la voix.

Que se passe-t-il quand il ne sait pas répondre ?

Il le dit honnêtement et propose au client de joindre la réception. Votre équipe reçoit le contexte, et nous donnons ensuite à l'agent la marche à suivre pour gérer cette demande la fois suivante.

Les données de nos clients sont-elles protégées ?

Oui. Les conversations restent les vôtres, hébergées en Europe, conformément au RGPD et à l'IA Act.

Peut-on l'adapter à notre hôtel ?

Oui : votre logo, le nom de l'établissement, votre code Wi-Fi, votre numéro de réception, vos contenus et le ton de l'agent.

Encore une question ? Écrivez-nous, ou posez-la à l'agent, en bas à droite.

On commence ?

Révolutionnez
votre expérience client

Vos clients obtiennent leurs réponses, vous récupérez votre temps. On vous montre tout en trente minutes.